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試着サービス

吸収量たっぷりの失禁パンツを買うならココ!「男性用失禁パンツ」「女性用尿漏れショーツ」から「子ども用おねしょパンツ」まで600アイテムの品揃え(業界第1位) 創業46年の実績。
6店舗を運営する「尿失禁対策専門店」が圧倒的な品揃えで、「尿漏れの心配をしないで、旅行やショッピングができる」 ワンランク上のアクティブな人生を提供します。

 

ご注文についてのQ&A

ご注文について

お店の営業時間を教えてください
平日9:00〜16:30です。
【ネットでのご注文】は24時間(年中無休)で受け付けております。
【メールでのお問い合わせ】は24時間(年中無休)で受け付けております。




【営業時間外について】
土日祝祭日の商品発送、ご注文、お問い合わせの返信は休日明け翌営業日となりますのでご了承ください。

注文受付時間を教えてください
店舗営業時間はカレンダー通りです。
【ご注意】
・配送日のご指定をご希望のお客様につきましては、購入日から5日後以降からご指定いただけます。それ以外のお客様のご注文に関しては当店発送スケジュールに沿って最短で商品を発送いたします。
・ご注文内容に関し確認事項がある、在庫がない等の理由により出荷が遅れる場合がございます。その際はメールにてご連絡させていただきます。

注文したのに、確認のメールが届かないのですが・・・
ご注文後に健康肌着ドットコムからの(1)自動配信メール『ご注文ありがとうございます【健康肌着ドットコム】(自動送信メール)』と、後ほど当店からの(2)受注確認メール『ご注文承りました【健康肌着ドットコム】』が届きます。

当店からの受注確認メールは遅くても24時間以内にお送りしております(土日祝を除く)。
24時間以上経過してもどちらも届かない場合は、ご注文が完了されてないことも考えられますので、お客様ご自身の「購入履歴」を一度ご確認ください。

また、お使いのメーラーの設定にて、当店のメールアドレスを迷惑メールとしてブロックされている可能性がございます。
健康肌着ドットコムからの自動受注確認メール、及び受注確認メールは
『kenko-hadagi@mitaka-sj.co.jp』
となっております。

特にinfoというワード(言葉)をスパム(迷惑)としてブロック(止める)する設定になっている可能性がございますので、 上記に当てはまる場合は、一度設定をご確認いただき、ご注文から発送まではしばらくメールブロックの設定を解除していただきますようお願いいたします。
携帯メールアドレスでのご注文の方は 『mitaka-sj.co.jp』のドメインを受信できるよう設定していただきますようお願いいたします。

※当店ではメールがきちんとお届けできているかは分かりませんので、メールが届かないなどございましたら、一度当店までお問合せいただけますようお願いいたします。

※当店よりメールにて3営業日以内にご連絡が取れない場合は、メールにて再度ご連絡した後、キャンセルさせていただきます、ご了承ください。

注文してから、商品取り置きは何日できますか?
ご注文日から10日間までお取り置きが可能となります。

※2週間以上のお取り置きはできません。
※長期に渡るお取り置きご希望の場合は、別途当店までご連絡ください。
ご連絡のないご注文はキャンセルさせていただきます。

注文内容の変更・キャンセルをしたいんですが・・・
ご注文後の変更がある場合、店舗までお問い合わせください。




※受注確定前のカラー変更、サイズ変更は在庫がご用意できる場合はご対応いたします。
※受注確定後・発送後の変更はできません。ご理解ご了承ください。


 ⇒詳しくは「ご注文内容の変更/返品について」をご参照ください。

購入にあたり、サイズやカラーを問い合わせしたいのですが・・・
ご購入前に何でもお気軽にご相談ください。

また、実際購入された他の『商品のレビュー』『お客様の声(感想)』がございます。
ご購入前の参考になるかと思われますので、ご参照ください。

品切れの商品が欲しいのですが・・・
ページ上で品切れになっております商品の在庫はございません。
取り寄せ可能な場合は、その旨商品ページに記載しておりますので、ご確認をお願いいたします。

追加で注文したいのですが・・・一緒に送ってもらえますか?
【当店からの受注確認メールが届く前の場合】
ご希望の商品を再度ご注文ください。
先の注文商品とご一緒に、発送させていただきます。

※ご注文時、備考欄に先の注文[受注番号(記載ください)]と同梱希望とご記入いただけますと幸いです。
※当店でご注文確認時に複数回ご注文いただいてる場合は、できる限りまとめて発送させていただきます。
(メール便は大きさに限りがあるため別送になる場合がございます)
もし、同梱を希望しない場合は、備考欄に同梱を希望しない旨のご記入をお願いいたします。

【商品が発送前の場合】
まずは当店までご連絡ください。




【商品を発送後の場合】
申し訳ございません、発送後の追加注文は先の商品と一緒には発送できません。

返品できますか?
良品返品はお受けできません。

※当店の商品は全商品が衛生商品です。
たとえご返品いただいても、他のお客様に販売することが不可能となるからです。
当店では不良品以外の返品はお断りさせていただいております。

※お手元の商品がたとえ未開封の状態であっても、一度お客様のお手元に渡った時点で中古品の扱いとなってしまい、たとえご返送頂いても、他で販売することができないからです。

【ご注意】
次の場合、返品・交換はお受けできませんのでご容赦ください。
(1)1度でもご使用になられた場合
(2)洗濯・クリーニングをされた商品
(3)商品をお気に召さない場合(誤って購入の場合)
(4)サイズ調整を行った場合
(5)商品到着後3日間以上たった商品(不良品でもお受けできません)
(6)香水、タバコなどのニオイがついている場合
(7)タグ・箱パッケージ及び付属品等などを無くしてしまった商品(発送時の商品状態でない商品)

詳しくは⇒「ご注文内容の変更/返品について」をご参照ください。

不良品商品は到着後3日以内に、返品する旨をメールにてご連絡ください。

※商品を返品する前に必ずメールまたはお電話にて下記をご連絡ください。
ご連絡いただいた後に、当店より返品受付をさせていただきます。
受付をしていない場合、返品を承ることが出来ない場合がございます。

【あて先】




【内容】

(1) ご注文者様のお名前・ご住所・メールアドレス
(2) ご注文内容
(3) 返品の理由
(4) 返品後の当店に対する要望
(5) (同じ商品への交換、類似商品への交換、返金、その他)

施設の職員ですが、入居者(来訪者)のために代理で商品を購入できますか?
対応させていただきます。

入居者(来訪者)さんにに当店の「尿漏れパンツ」を着用してもらうと日常生活がしやすくなる、と感じておられる施設の職員の皆さま!
でも、実際は色々と大変ですよね?

【1】入居者(来訪者)さんは、決裁権限を持っていない。
【2】入居者(来訪者)さんが、認知症の初期状態にある。
【3】決済権は、入居者(来訪者)さんのご家族が持っておられる。
【4】商品を施設あてに送ってもらっても、施設では決済できない。
【5】ご家族は、月に1度くらいしかお見えにならないので、お金を預かるにしても支払が遅くなる。
【6】商品について、その良さ、機能などをご家族に理解していただき、お支払いの了承をいただく必要がある。

そんな色んな問題点を下記のような方法で対応させていただきます。

商品の確認については、当店の「試着サービス」をご利用ください。
サイズ、品質、肌触りなどをご確認いただくことができます。
最長1カ月程度までは、貸し出しさせていただきますので、ご家族のご確認を得てください。
お支払いについては、商品を施設に発送し、お支払い票をご家族に送らせていただきます。
こうすることで、商品は、すぐに使っていただけますし、お支払いも職員さんがお金を預かることなく直接、お店の方へお支払いいただけます。

お気軽にお問合わせください。



FAQ

お支払い方法

以下の方法がご利用いただけます。
  1. 代金引換
  2. 銀行振込(前払い)
  3. 郵便振替(前払い)
  4. クレジットカード
  5. 後払い決済(コンビニ)
  6. ヤフーウォレット決済
  7. 楽天ペイ(オンライン決済)
  8. Amazonペイメント


送料・配送

全国全品送料無料!
(※「試着サービス」のみご利用の場合は、片道の送料(本州540円、北海道・沖縄1,080円)をいただきます)

配送業者:ヤマト運輸、佐川急便
お届け日時指定 ご注文日より5日後以降の指定が可能。
※日時指定なしの場合は最短発送いたします。
お届け時間帯指定
[午前中][12:00-14:00][14:00-16:00]
[16:00-18:00][18:00-20:00][19:00-21:00]


プライバシーポリシー

お客様の情報はインターネット標準のSSL方式採用により暗号化されますので安心してお買物頂けます。
お客様から頂いた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

個人情報保護ポリシー

返品

良品返品は受け付けておりません。



※当店の商品は衛生商品となり、たとえご返品いただいても、他のお客様に販売すること等が不可能なため、当店では不良品以外の返品はお断りさせていただいております。

※サイズ、素材などに不安のある方は、
当社独自の 【試着サービス】 をご利用ください。



発送日の目安

月〜木曜日(営業日)のご注文
正午まで・・・当日の受付・当日発送予定
正午以降・・・翌日の受付・翌日発送予定

金曜日(休業日前日)のご注文
正午まで・・・当日の受付・発送予定
正午以降・・・月曜日(翌営業日)受付・発送予定

土日祝日(休業日)のご注文
終日・・・月曜日(翌営業日)の受付・発送予定
※上記は最短発送の場合の目安となります。 支払い方法エラー、先払い未入金、確認事項がある場合、メーカー取寄せ商品、配送日時指定をご希望の場合は、上記スケジュールの限りではありません。

在庫について

当店では複数店舗運営のため、 せっかくご注文をいただいても稀に在庫切れとなってしまう場合がございます。 お客様の購入による在庫の変動にも即時対応を心がけておりますが、商品ページの更新中時の注文など、タイムラグによる商品の品切れには、ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。

営業時間

インターネットでのご注文・お問い合わせは ・・・24時間受付
お電話でのご注文・お問い合せは ・・・営業時間:平日9:00〜16:00
フリーダイアル:0120-979-941
FAX:06-6648-8169(24時間受付)
E-mail:kenko-hadagi@mitaka-sj.co.jp (24時間受付)
※店舗営業時間外のご注文の場合、ご注文の受付は翌日営業日の扱いとなりますので予めご了承ください。
またご返信ならびにご連絡は、当店営業時間内にお送りさせていただきます。

定休日

土日祝祭日
(左サイドのカレンダーをご確認ください)
※休業日中のご注文、お問い合わせメールは受け付けておりますが、返信は休日明け翌営業日以降となりますのでご了承ください。

会社概要

店舗名:健康肌着ドットコム
会社名:三隆商事株式会社
(ミタカショウジ カブシキガイシャ)
所在地:〒550-0005
大阪府大阪市西区西本町3-1-46
奥内第5ビル512号室
連絡先:MAIL:kenko-hadagi@mitaka-sj.co.jp
TEL:06-6648-8941/FAX:06-6648-8169
フリーダイアル:0120-979-941
店舗運営責任者:村原 忠実
お問い合わせ


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